Chúng tôi làm cho CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ
Sự hài lòng của khách hàng, danh tiếng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng là những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Bấm để quay số
Quay số điện thoại bất kỳ trên web chỉ với một cú nhấp chuột. Thực hiện cuộc gọi nhanh chóng để tăng năng suất cho nhóm của bạn.
Antrian ACD
Ghi lại mọi cuộc gọi trên mỗi số điện thoại của bạn để giám sát tốt hơn hiệu suất của bạn với tư cách là một nhóm.
Thư thoại
Với CallnovoDesk, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các cuộc gọi của mình ngay cả những cuộc gọi nhỡ. Cho phép khách hàng và khách hàng của bạn để lại tin nhắn trong thư thoại.
Quay số thủ công
Cho phép các đại lý của bạn thực hiện các cuộc gọi đi đến các liên hệ cụ thể theo tốc độ của riêng họ.
IVR dựa trên AI
Với callnovoDesk, bạn có thể kích hoạt IVR hệ thống để tạo tương tác menu cho khách hàng của mình.
AI hội thoại
Các công cụ AI hội thoại có thể giảm số lượng người bạn cần để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
Tất cả mọi thứ bạn cần và không có gì bạn không.
Khám phá tất cả các tính năng và công cụ sẽ giúp nhóm của bạn năng động hơn và gây ấn tượng với khách hàng.
Trò chuyện trực tiếp trên web
Biến lưu lượng truy cập trang web thành chuyển đổi bán hàng và xây dựng lòng trung thành.
Với CallnovoDesk bạn có thể quảng bá và phát triển công việc kinh doanh của mình trên facebook.
Bán vé dựa trên email
Với CallnovoDesk, bạn có thể dễ dàng quản lý khách hàng của mình bằng cách tạo vé dựa trên email.
Giám sát KPI
Với CallnovoDesk, bạn có thể đo lường các chỉ số hiệu suất chính của doanh nghiệp một cách suôn sẻ.
Cảnh báo thông minh KPI
Với CallnovoDesk, bạn có thể đo lường các chỉ số hiệu suất chính của doanh nghiệp một cách suôn sẻ.
Giám sát SLA
Tại CallnovoDesk, chúng tôi có các công cụ giám sát SLA và báo cáo mức dịch vụ giúp phân tích các ứng dụng kinh doanh.
Quản lý danh sách của bạn từ mọi nơi.
Nhận hệ thống điện thoại dựa trên đám mây mà các nhóm từ xa sử dụng để duy trì kết nối và làm việc từ mọi nơi.
Hàng đợi ACD
Cung cấp cho người gọi đến tùy chọn để ở trong hàng đợi cho đến khi một trong các đại lý của bạn khả dụng.
SCAT và Q&A
Tại CallnovoDesk, bạn tìm thấy các bài kiểm tra thực hành SCAT đầy thử thách và các câu hỏi mẫu về CRM của chúng tôi.
Kiến thức cơ bản
định tuyến dựa trên kiến thức đảm bảo quản lý hỗ trợ khách hàng năng suất và hiệu quả.
Học vi mô và trắc nghiệm
Công ty của bạn đã sẵn sàng cho microlearning chưa? Cung cấp cho nhân viên của bạn những cơ hội học tập tuyệt vời để không làm họ chậm lại.
Đại lý được chia sẻ nhiều khách hàng
CallnovoDesk cung cấp các giải pháp đại lý chia sẻ đa khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.
IVR với điều kiện thời gian
Với CallnovoDesk, bạn có thể kích hoạt hệ thống IVR của mình để tạo menu tương tác cho khách hàng với điều kiện thời gian.
Đơn giản hóa và tùy chỉnh quy trình làm việc của bạn.
Sắp xếp hợp lý hơn với thông tin khách hàng của bạn ở một nơi. Bạn có thể dễ dàng theo dõi các cuộc trò chuyện, biết lịch sử và mang lại nhiều trải nghiệm cá nhân hơn.
Nhắn tin SMS hai chiều toàn cầu
Gửi, nhận và quản lý tin nhắn văn bản SMS giữa bạn và khách hàng toàn cầu của bạn để có các cuộc trò chuyện dễ dàng và được cá nhân hóa
Tích hợp Shopify Back-end
Bạn có thể tạo kết nối liền mạch giữa cửa hàng Shopify và hệ thống phụ trợ bằng callnovoDesk.
Tích hợp Amazon Seller Central
CallnovoDesk cho phép bạn kết nối với trung tâm người bán amazon. Vì vậy, bạn có thể tự động hóa công việc của mình và có nhiều thời gian hơn.
Chỉ định và giám sát vé dựa trên vai trò
Với CallnovoDesk, bạn có thể chọn tự chỉ định vé cho các thành viên trong nhóm và theo dõi các hoạt động hỗ trợ khách hàng.
Thủ công dựa trên nhóm và Thông báo thông minh
Với CallnovoDesk, khách hàng của bạn được cập nhật tất cả các vấn đề quan trọng với hệ thống thông báo thủ công và tự động của chúng tôi.
Giám sát ảnh chụp màn hình cho các đại lý từ xa
CallnovoDesk sẽ cho phép bạn chụp ảnh chụp màn hình của nhân viên trong khoảng thời gian đã định, vì vậy bạn có thể biết họ đang làm gì.
Làm cho thông tin quan trọng dễ dàng truy cập.
Truy cập tất cả dữ liệu khách hàng, lịch, công việc và cơ hội của bạn trên CallnovoDesk để bạn có thể tiết kiệm thời gian và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.
Hơn 35 ngôn ngữ giao diện người dùng và múi giờ toàn cầu
CallnovoDesk có thể cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc thuê ngoài bằng 35 ngôn ngữ với 10 địa điểm trên toàn thế giới.
Lưu trữ và kích hoạt số điện thoại miễn phí toàn cầu
CallnovoDesk cung cấp các số điện thoại miễn phí dựa trên đám mây toàn cầu.
Call Center Gọi đến và Gọi đi
Phần mềm trung tâm cuộc gọi ảo CallnovoDesk cung cấp các giải pháp gọi điện trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp.