点击拨号
只需单击一下即可拨打网络上的任何电话号码。 快速拨打电话以提高团队的工作效率。
通话录音
记录每个号码上的每次通话，以更好地监控您作为团队的表现。
语音信箱
使用 CallnovoDesk，您可以轻松管理所有呼叫，即使是未接来电。 使您的客户和客户能够在语音邮件中留言。
手动拨号
使您的座席能够按照自己的节奏向特定联系人拨打电话。
基于人工智能的 IVR
使用 CallnovoDesk，您可以激活您的 IVR 系统，为您的客户创建交互式菜单。
对话式人工智能
对话式 AI 工具可以减少确保积极客户体验所需的人数。
实时网络聊天
将网站流量转化为销售转化并建立忠诚度。
使用 CallnovoDesk，您可以通过 Facebook 推广和发展您的业务。
基于电子邮件的票务
使用 CallnovoDesk，您可以通过创建基于电子邮件的工单轻松管理您的客户。
关键绩效指标监控
使用 CallnovoDesk，您可以顺利衡量业务的关键绩效指标。
KPI 智能警报
使用 CallnovoDesk，您可以顺利衡量业务的关键绩效指标。
SLA 监控
在 CallnovoDesk，我们拥有 SLA 监控和服务水平报告工具，可帮助分析业务应用程序。
ACD 队列
让入站呼叫者可以选择留在队列中，直到您的代理之一可用。
SCAT 和问答
在 CallnovoDesk，您可以在我们的 CRM 上找到具有挑战性的 SCAT 练习测试和样题。
知识库
基于知识的路由可确保高效的客户支持管理。
微学习和测验
您的公司准备好进行微学习了吗？ 为您的员工提供绝佳的学习机会，不会让他们放慢脚步。
多客户端共享代理
CallnovoDesk 为您的企业提供多客户端共享代理解决方案。
带时间条件的 IVR
使用 CallnovoDesk，您可以激活您的 IVR 系统，为您的客户创建具有时间条件的交互式菜单。
全球双向短信
在您和您的全球客户之间发送、接收和管理 SMS 文本消息，以实现轻松和个性化的对话
Shopify 后端集成
您可以使用 callnovoDesk 在您的 shopify 商店和后端系统之间创建无缝连接。
亚马逊卖家中心集成
CallnovoDesk 让您连接亚马逊卖家中心。 因此，您可以自动化您的工作并拥有更多时间。
基于角色的工单分配和监控
使用 CallnovoDesk，您可以选择手动将工单分配给团队成员并监控客户支持活动。
基于团队的手动和智能通知
通过 CallnovoDesk，您的客户可以通过我们的自动和手动通知系统及时了解所有关键问题。
远程代理的屏幕截图监控
CallnovoDesk 将允许您以设定的时间间隔捕获员工屏幕的屏幕截图，以便您查看他们正在做什么。
35 多种 UI 语言和全球时区
CallnovoDesk 可以在全球 10 个地点提供 35 种语言的外包联络中心服务。
全球免费电话号码激活和托管
CallnovoDesk 提供基于云的全球免费电话号码。
呼叫中心呼入和呼出
CallnovoDesk 的虚拟呼叫中心软件为企业提供呼入和呼出呼叫解决方案。